Regulamin sprzedaży oprogramowania NOB
§1 Sprzedawca
HOLAPOLSKA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Kielecka 1/2, 31-526 Kraków, NIP 6751831638, KRS 0001259508, e-mail: biuro@nob.holapolska.pl (dalej „Sprzedawca”).
§2 Przedmiot
Regulamin określa zasady sprzedaży przez serwis nob.holapolska.pl licencji na oprogramowanie „NOB — Naturalna Organizacja Biznesu” (dalej „Oprogramowanie”), odnowień aktualizacji, wsparcia, usług instalacji oraz usługi „Savia zarządzana”. Oprogramowanie jest treścią cyfrową dostarczaną w postaci pakietu do samodzielnej instalacji na serwerze Kupującego.
§3 Zamówienie i płatność
Zamówienie składa się przez formularz „Kup”, akceptując Regulamin, Licencję i Politykę prywatności. Płatność realizuje operator Stripe (karta, BLIK, Przelewy24 dla PLN). Ceny podane są w PLN, EUR lub USD jako ceny netto. Sprzedawca jest zwolniony z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 i 9 ustawy o VAT; w przypadku sprzedaży dla przedsiębiorców z UE posiadających ważny numer VAT UE oraz dla nabywców poza UE podatek nie jest naliczany w Polsce (miejsce świadczenia u nabywcy). Umowę uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia płatności.
§4 Dostawa
Bezpośrednio po potwierdzeniu płatności Kupujący otrzymuje na podany adres e-mail klucz licencji, link do pobrania pakietu, link do prywatnego portalu licencji oraz fakturę. Dostawa następuje w ciągu kilku minut; w razie braku wiadomości należy sprawdzić folder spam lub napisać do Sprzedawcy.
§5 Licencja, aktualizacje, wsparcie
Licencja jest wieczysta dla liczby domen wskazanej w planie. Obejmuje 12 miesięcy aktualizacji oraz 30 dni wsparcia e-mail w zakresie użytkowania Oprogramowania (instalacja, konfiguracja, obsługa). Wsparcie nie obejmuje doradztwa podatkowego, księgowego ani prowadzenia księgowości Kupującego. Odnowienie aktualizacji na kolejne 12 miesięcy kosztuje 60 % ceny licencji obowiązującej w chwili odnowienia. Po wygaśnięciu aktualizacji Oprogramowanie działa nadal w posiadanej wersji.
§6 Wymagania techniczne
Serwer z PHP 8.1+ (rozszerzenia pdo_mysql, mbstring, curl, openssl, gd, zip, intl, dom), MySQL 5.7+/MariaDB 10.4+, dostęp do zadań cron, funkcja exec() lub proc_open(), Ghostscript do generowania PDF. Kupujący odpowiada za spełnienie wymagań; przed zakupem może sprawdzić je w bezpłatnym demo i instalatorze.
§7 Prawo odstąpienia
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, chyba że rozpoczął pobieranie treści cyfrowej za swoją wyraźną zgodą i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Zgoda ta jest wyrażana poprzez zaznaczenie pola przy zakupie; z chwilą pobrania pakietu lub aktywacji klucza prawo odstąpienia wygasa.
§7a Gwarancja zwrotu pieniędzy
Niezależnie od uprawnień ustawowych Sprzedawca udziela 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy: w ciągu 30 dni od zakupu licencji Kupujący może zażądać pełnego zwrotu ceny bez podania przyczyny, pisząc na biuro@nob.holapolska.pl z podaniem klucza licencji. Zwrot następuje tym samym kanałem płatności (Stripe) w ciągu 14 dni. Z chwilą zwrotu licencja zostaje cofnięta, a zainstalowane Oprogramowanie przechodzi w tryb tylko do odczytu z możliwością eksportu danych. Gwarancja przysługuje jednokrotnie na Kupującego i nie obejmuje odnowień, wsparcia rozszerzonego ani usług już wykonanych.
§8 Reklamacje i odpowiedzialność
Reklamacje należy kierować na biuro@nob.holapolska.pl; Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni. Oprogramowanie wspiera prowadzenie księgowości i wypełnianie obowiązków podatkowych, ale nie stanowi doradztwa podatkowego ani księgowego; za treść deklaracji i decyzje podatkowe odpowiada Kupujący. Wobec przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny, z wyłączeniem szkód umyślnych. Aktualna wersja (0.9) może zawierać błędy; Sprzedawca usuwa je w kolejnych aktualizacjach.
§9 Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. Oprogramowanie zainstalowane u Kupującego przesyła do Sprzedawcy wyłącznie klucz licencji, domenę i numer wersji.
§10 Postanowienia końcowe
Prawem właściwym jest prawo polskie. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr). Sprzedawca może zmienić Regulamin; do zamówień złożonych stosuje się wersję obowiązującą w dniu zamówienia.